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捷勃特機(jī)器人是否可以提供系統(tǒng)免費(fèi)升級？展開 收起
可以免費(fèi)下載最新版本軟件，并安裝使用，新版本下載請聯(lián)系售后工作人員。
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DO信號輸出異常：DO輸出為ON時,端子排針腳測量為OFF，DO輸出為OFF時,端子排針腳測量為ON。此種情況如何處理？展開 收起
1，查看機(jī)器人控制柜，確認(rèn)控制柜輸入輸出信號類型為NPN還是PNP，確認(rèn)后按照說明書要求進(jìn)行接線；
2，檢查輸出信號公共端（COM）接線是否正確，確認(rèn)信號接線針腳端口是否正確；
3，檢查IO信號映射是否正確；
4，查看信號表確認(rèn)機(jī)器人輸出信號是否控制相對應(yīng)元器件；
5，檢查控制柜是否有效接地。
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機(jī)器人售后服務(wù)響應(yīng)時效是怎樣的？展開 收起
我們提供12小時內(nèi)響應(yīng)（響應(yīng)指的是服務(wù)人員向客戶確認(rèn)服務(wù)需求，并回復(fù)解決方案），響應(yīng)后24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時到達(dá)現(xiàn)場僅限長三角地區(qū)的工作時間報修，受不可抗力因素影響除外。
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機(jī)器人出現(xiàn)問題時，我應(yīng)如何獲取支持？展開 收起
1，使用官網(wǎng)自助報修；
2，聯(lián)系項目的項目經(jīng)理或者技術(shù)服務(wù)人員；
3，撥打客服熱線 400-996-7588轉(zhuǎn)售后服務(wù)；
4，聯(lián)系機(jī)器人的經(jīng)銷商。
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示教器報警“Servo-4108 軸 1 編碼器電池錯誤”代表什么？展開 收起
表示電池欠壓告警，請按下述步驟檢查：
1，使用萬用表直流電壓檔測量機(jī)器人本體編碼器電池是否有電壓（約DC 3V左右）；
2，如電壓低則更換機(jī)器人本體編碼器電池包，重新進(jìn)行零點(diǎn)標(biāo)定；
3，如電壓正常，檢查編碼器連接線是否有破損；
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機(jī)器人質(zhì)保期是多久？展開 收起
機(jī)器人標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保期是12個月，最終以銷售合同約定為準(zhǔn)。
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機(jī)器人自動模式外部啟動（運(yùn)行）失敗，需要如何處理？展開 收起
1，檢查機(jī)器人示教器模式是否切換至A檔；
2，檢查機(jī)器人系統(tǒng)信號UI1、UI2、UI5狀態(tài)是否為ON;
3，檢查程序啟動模式是否為“設(shè)置為主程序號啟動簡易模式 ”或“主程序號啟動”；
4，啟動程序號設(shè)置是否與外部啟動程序號輸入信號UI8-UI13狀態(tài)一致（二進(jìn)制數(shù)）；
5，檢查啟動信號是否輸入，啟動時序是否正確。
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機(jī)器人手動模式不能上使能（勵磁），如何處理？展開 收起
1，檢查機(jī)器人示教器模式是否切換至M檔或L檔；
2，檢查機(jī)器人系統(tǒng)信號UI1、UI2、UI5狀態(tài)是否為ON;
3，檢查機(jī)器人示教器背面Deadman開關(guān)是否處于中間檔位，按下RESET按鈕。
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